O社長の休憩所

神戸市西区のリフォーム会社 代表の日記です。

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きめ細かいサービスをしないとね
JUGEMテーマ:リフォーム

神戸市西区のリフォーム専業店 有限会社西神戸リフォームの代表者のブログです。
これからはリフォームでしょ!と起業してからはや12年。
おかげさまで順調?に成長させて頂き、一昨年ダイエー西神中央店3階に水廻りのショールーム RePlus+( リプラス)をオープンしました。
申年のこんな親父が神戸を中心に疾走する様子を綴りますので、応援お願いします。

どこからともなくライバル出現!!
1位になったり2位に転落したりと不安定な状況(涙)
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今日はなんだか仕事が予定通りにはかどらない、そんな一日となりました。

午前中に先日、現場調査にお伺いしたOB様の太陽光発電のお見積りを持参しようと
思っていましたがお留守。。。何日か前からずっとお電話させて頂いているのですが、
ず〜っといらっしゃいません

そして11時からは営業ミーティング。。。これは予定していた時間をオーバーして、
後からの予定に響いて・・・

何だかドタバタしながら最終は明石の店舗改装現場ヘ看板工事と残工事に
お伺いしました。
中もオープンに向けて家具も入り、だいぶんお店らしくなったのでもう一度ご案内。



入口を入ってくると大きなクローゼットが有り、中へ進むと



ドーンと広い空間にカウンターと



ボックス席がありまして、右側のRの壁部分の中にも



個室がございます。
さらにその個室の横にも



まるで応接室のようなVIPルーム?がございます。
広くてゆったりとした作りのお店になっておりますので、ゆっくりとお酒が楽しめそうです。
お酒の方もリクエストしておけば、好きなお酒を用意してくれるそうなので、
行く前にお酒のリクエストを兼ねて連絡したほうが良いのかも。

しかしこういう飲み屋さんもそういう時代になったのですね。
昔なんて好き嫌いに関わらず、お店にあるお酒しか飲めませんでしたが、
今はひとり一人のお客様のニーズに応えてきめ細かいサービスをしなくては
きっと生き残れないのでしょうね。。

リフォームも同じ事ですね。
お客様のニーズを聞き出して、それに応えれるかどうかが一番重要な事ですね。
ここのお店を見習わなくては。。。

唐突ですが今日はそろそろこのへんで・・・


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| 現場 | 23:44 | comments(0) | trackbacks(0) | - | -
きめ細かいサービスをしないとね
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今日はなんだか仕事が予定通りにはかどらない、そんな一日となりました。

午前中に先日、現場調査にお伺いしたOB様の太陽光発電のお見積りを持参しようと
思っていましたがお留守。。。何日か前からずっとお電話させて頂いているのですが、
ず〜っといらっしゃいません

そして11時からは営業ミーティング。。。これは予定していた時間をオーバーして、
後からの予定に響いて・・・

何だかドタバタしながら最終は明石の店舗改装現場ヘ看板工事と残工事に
お伺いしました。
中もオープンに向けて家具も入り、だいぶんお店らしくなったのでもう一度ご案内。



入口を入ってくると大きなクローゼットが有り、中へ進むと



ドーンと広い空間にカウンターと



ボックス席がありまして、右側のRの壁部分の中にも



個室がございます。
さらにその個室の横にも



まるで応接室のようなVIPルーム?がございます。
広くてゆったりとした作りのお店になっておりますので、ゆっくりとお酒が楽しめそうです。
お酒の方もリクエストしておけば、好きなお酒を用意してくれるそうなので、
行く前にお酒のリクエストを兼ねて連絡したほうが良いのかも。

しかしこういう飲み屋さんもそういう時代になったのですね。
昔なんて好き嫌いに関わらず、お店にあるお酒しか飲めませんでしたが、
今はひとり一人のお客様のニーズに応えてきめ細かいサービスをしなくては
きっと生き残れないのでしょうね。。

リフォームも同じ事ですね。
お客様のニーズを聞き出して、それに応えれるかどうかが一番重要な事ですね。
ここのお店を見習わなくては。。。

唐突ですが今日はそろそろこのへんで・・・


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夜の明石大橋も綺麗ですよ
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今日は朝から軽トラに道具を積み込み、東灘のマンション改装現場へ。
カーテンレールを4本付けるだけだったので、それくらい楽勝〜楽勝〜と行きましたが
窓の上にハリが有り、窓枠の前面部分に付けなくてはいけないのですが、電動ドライバー
の先がハリに引っ掛かってカーテンレールまで届かない・・・
無茶苦茶、苦労しました・・・

予定では1時間も有れば、全部終わって予定通りに戻ってこれるはずが、
気が付けば2時間半。。。
しかもゴミの引き上げや養生の引き上げをしている時間が無く、明日もう一度誰かに
お願いしなければならない事態になってしまいました

慌てて神戸西部に戻ってきて、新人2人の研修組と合流し、某キッチンメーカーT社の
Y君、材木屋アキちゃんとの5人で遅めの昼食を食べた後は便器メーカー?T社の
ショールームへ2人を連れて行きました。
今日は水曜日でショールームはお休みの日なのですが、丁度良いという事で貸切での
研修です。
そのまま2人とは別れ、あっちへ行ったりコッチへ行ったり・・・

夕方には西神のマンション19階改装現場へ。



キレイにスクリーンウォールが納まりました。
扉を開けると



広々とした開口になります。
後は壁紙を張り替えて、琉球畳を入れれば終了。
Y様、あと少しですので宜しくお願いいたします。



夜の明石大橋も綺麗ですね。

さぁ明日は朝から大阪。
残っている仕事を夜に片付けとかないと。。。

ということでそろそろこのへんで・・・


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| 現場 | 21:28 | comments(0) | trackbacks(0) | - | -
新人2人の顔、初アップです。
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今日は比較的のんびりしたスタートです。
と、言うのも今日は新人2人の社内研修の日で朝の9時から18時までみっちり社内で
研修をする日になっていたので、朝一はその研修の挨拶からスタートでした。

本来なら全部を一緒に立ち会ってしなければならないのですが、知っての通りの
この繁忙期。。。とても無理なのでビジネスコーチのY氏にお願いして向かった先は
昨日着工のマンション現場。



2日目ともなると家の中も大変な状況になっています。
外を見てみると・・・



今朝は冬型の気圧配置のお陰なのか、明石大橋もハッキリと見えていました。
北側を見てみると、


六甲山系が鮮やかに見えていますね。
しっかし、なんと田舎なんでしょう。姫路のキヨちゃんとこと大して変わらないのでは?

なんて考えながら、お昼からも研修には参加出来ずに見積りをもって行ったり、
請求書のチェックをしたり、で忙しく一日を動き回っておりました。

夕方5時過ぎにようやく研修に参加して感想などを聞きましたが、2人とも少しお疲れの
様子。 今日は西神戸リフォームのBASEとなる基本的な考え方、行動の仕方でしたが
これから実践に立ち向かう2人の決意を聞けたような気がしました。



すっかりお疲れですが、ブログ用にと言ったら笑顔を作ってくれたYさんと



すっかりお疲れモードのM君。
今日学んだ事を忘れずに、これからも一緒に頑張りましょうね。

みんなの夢を叶えるべく、今日も西神戸リフォームは走り続けていました。

ありがとうございます。

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| 現場 | 23:17 | comments(0) | trackbacks(0) | - | -
毎日、毎日ご苦労様です
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今日も朝から現場回りです。
まずは元町のエステサロン現場、昨日で空調と設備配管が終了して明日から
大工工事に掛かるので確認に行ってきました。



OK、OK。。明日から大工が入って来週はクロス屋さんで、何とか工期に間に合いそう。
そのまま三宮戸建改修現場を少し覗いて、元町の雑貨屋さんの現場調査。
最近、何だか三宮・元町界隈にいることが多くなっていますね。近所で現場がドンドン
出れば移動も楽で何かあったときも職人がすぐに移動できるので楽で良いですね。

そんな中央区を後にして今度は明日引き渡し予定の長田のM様邸へ。
チラッと外観だけ先にご紹介。

BEFOR


AFTER


分かりにくい写真ですみません。奥の家ですが、もう形が変わってしまっています。
屋根から何から、まったく違う家に大変身。



2階から眺めると神戸の風景が一望できるこの立地。羨ましい限りですね。

夕方からは北区のK様邸へと車を走らせました。
こちらも1階部分のほぼ全面改装ですが、何とか今週でほぼ終了出来そうです。



今日も大工のジョーがコツコツと頑張ってくれていました。



中を覗くとキッチンもキレイに納まって、



トイレも床がピカピカのキレイなトイレに大変身しています。
元々が和風の創りの家で、トイレも何も真壁(柱が出ている和風の壁)でしたが、
部屋内は和風を残しつつ、それ以外は洋風に生まれ変わっていました。

現場へ毎日回っていると職人さんたちの頑張りに頭が下がります。

本当に毎日、職人の皆さんご苦労様です。
皆さんのお陰で工事も進み、お客様にも喜んで頂けています。
皆さんに切れることなく現場に入って貰えるのも、みんなの頑張りのお陰なので、
年末まで、しんどくってもファイト一発!! 頑張りましょう!!

みんなの頑張りがお客様を幸せにして、それがひいては会社のため、自分のために
なることを忘れずにやりきりましょうね。

今日も完全に日報ブログですな。

さぁ11月に入れば、リフォームフェスタ 

11月5日(土) 6日(日) in プレンティホール4階です

 


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| 現場 | 19:33 | comments(0) | trackbacks(0) | - | -
ウチの首相そっくりさん。
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今日は朝から灘の現場へキッチン解体へと出掛けました。
真っさらのキッチンですが、スライド式の収納と食洗機が欲しいという事で、勿体無いですが入替です。

扉を外して、ばらばらにして、

配管経路の打合わせをしてから配管工場です。
現場が2階なので、バルコニーからキッチンを下ろして、トラックに積んで…
ここまでで、汗だく!
何とか昼過ぎには、無事終了。

夕方からは、TOTO西神ショールームにてイベントの反省会と打ち上げですのでこのへんで。
そうそうウチの電気屋さん、


野田首相にそっくりでしょ。

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| 現場 | 17:40 | comments(0) | trackbacks(0) | - | -
ホントにただの日報やん!!
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昨日の夜、ガスメーカーRさんの新旧担当者2人と一緒に遊びすぎた影響で
今日は妙にハイテンション。。

そんなハイテンションの朝、まずは学園都市のT様邸へクロスの手直しへと
行きました。



湿気で膨らんできたものを、もう一度丁寧にパテをして張り替えて様子を見て
いただきます。これで治まれば良いのですが、なかなか難しい事も事実。
T様、様子を見てくださいね。。

その後事務所へ戻って午後からの準備をしようとした矢先、東灘のマンション
改装現場の上階の方より電話が掛かり、急遽車でGO!!

202号室の浴室を解体して分かったのが、302の浴室から水漏れが!!

普段、お仕事で連絡がつかなかったので、お休みの今日、ご連絡を頂きました。

O様、ご協力ありがとうございます。見積りも頑張った価格でお出ししますので
少々お待ち下さい。

ここまでを午前中にこなした後、事務所に戻り、落ち着く間もないままに
長田の現場へ最後の使用説明。。



アキちゃんとパナソニックさんに説明はお任せ。



自分の家と同じというモニターの説明をするアキちゃん。

その後も姫路へいったり渋滞に巻き込まれたり・・・・
渋滞に巻き込まれると昨夜の寝不足が祟って眠たい・・・

本当にこのブログ日報以外の事が何も出来なかった、そんな一日でした。
すみません、もう寝てしまいそうで・・・・また明日!!


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| 現場 | 23:27 | comments(0) | trackbacks(0) | - | -
社員全員が分身の術の練習でもやらんと
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今日も朝早くから現場へ出動です。
まずは本日着工の加古川の全面改装現場へ。


2世帯住宅の増改築現場ですが、何と2階にこんな部屋が!!



ゴルフの練習?特訓?部屋。
一部屋潰して、完全にゴルフのみの部屋です。
何やら聞くところによると、小学生の子供さんが全国で上位に入賞し明日から
アメリカ遠征へと行かれるそうです。
おっちゃんも教えて貰おうかな....

その現場を出た後は、軽トラに乗り換えて一路東灘へ、
先日着工のマンション全面改装現場へ打ち合わせに行きました。



古〜いマンションなので、施工方法がヤヤコシイ。
床下も天井裏も配管だらけで高さを変えるのが難しいですが、あれこれ
指示しながらガラ出し(汗まみれ...)

その後も長田のアパート2軒(先日完工の太陽光発電現場K様の持ち物件だそうで、
終わったんやったら、これもついでに見に行って悪いところを全部直してと
住所と写真だけ頂きました。ありがとうございます。)の現場調査に行きましたが、
何と渡された2軒の住所が共にまったく違う住所で、車を停めて歩いて歩いて
探し回って写真にピッタリのアパートを探しまわるという事になりました。。



全然知りませんでしたが、K様ってまだまだ沢山物件をお持ちなようで、
それが終わったらまた違うやつが有るからね〜と軽く言って頂きました。

本当にありがとうございます。
出来るだけ早く対処するようにしますので、しばしお待ち下さい。
というのも、ありがたい事ですが本当に現場がいっぱいです。
いったい会社全体で何軒動いているのかも、もはや把握出来ません。
お待ち頂いているお客様、申し訳ございませんが、盆が明けたら
多分・・・大丈夫だと思います。

その後も長田の増改築現場へ行ったり、須磨の全面改装現場へ立ち寄ったり、


なんだかフラフラの週明けとなりました。

今週、来週が山場なので頑張ります!!

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| 現場 | 19:25 | comments(0) | trackbacks(0) | - | -
現場、完工しました〜!!
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昨日は姫路できよちゃんとお酒を飲んで・・・
電車に乗って、またやっちまいました・・・

新快速に乗り、立っていようと誓っていたのも忘れ、席に座ってグ〜スカ

ふと目を覚ますと見た事のある風景が・・・
って元町やん!! 姫路から私の家に帰るには、明石で乗り換えてスグなのですが、
遥かに通り過ぎて、三ノ宮で下車。

普通電車に乗り換えて、今度は立ったまま辛抱して何とか須磨で降りて
帰る事が出来ました。

今度から、何か対策を練ってから行くようにしなくては・・・

そんな次の日の今日は、朝から長田の現場へ手直しの指示と確認に行き、
そのまま引き渡し。約2ヶ月掛かった現場もとうとう終わりです。

まずは太陽光発電。


5kw以上乗っているので、これからたくさん発電してくれる事でしょう。
そして苦労したお風呂。
BEFORE


AFTER


在来風呂からTOTOのサザナへ。
コーナー窓に苦労しましたが、無事に終了。

そしてキッチンはもともと付いていた収納なんかを使いながら、キッチン本体は
入れ替えて、食洗機は再利用。

BEFORE


AFTER


さすがタカラさん、20何年経っても同じデザインが有るのがスゴイ!!
元々の収納と組み合わせても、キッチンに何の違和感も有りません。



トイレにはTOTOレストパル、洗面はTOTOオクターブ。
他にもたくさん見せたいところはありますが、このへんで。。。

明日も引き続き相談会やっています。
リフォームご検討の方は是非お越し下さい。



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| 現場 | 18:18 | comments(2) | trackbacks(0) | - | -
桜満開フェア!!大商談会開催!!
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今日は朝から事務所にコモってサクサクと事務仕事を片付けていましたが、
昼から春の陽気に誘われて、現場を2件ほど廻っていました。

まずは会社の近所の、間取り変更も含めた改装工事現場M様邸。

DCF_0677.JPG

2階部分をGWまでに仕上げて2階に居住していただくため、若手大工が3人も入って
頑張っています。


DCF_0676.JPG

床が無茶苦茶傾いていたので、下地からやり直してレベルを合わせました。
ユースケ、ジョー、ケンイチ頑張って早くキレイに仕上げて下さいね。

次は垂水の現場F様邸。

こちらも全面改装で大変そうな現場です。



こちらは1階の床を全部めくってバリアフリーにするため下地からのやり直し。



爺軍団が頑張ってくれています。



こりゃ大変そうですね。


こちらは5月中の完成を目指して、爺軍団に頑張ってもらいましょう。

相変わらず震災の影響で住設機器の入荷が遅れていたり、受注停止になって
いますが、挫けず出来るところからドンドン掛かっています。

まぁ終わるまでには設備機器も入ってくるでしょう。

しかし少し落ち着きを取り戻しそうになったとたんの、最近の震度5〜6の余震に
原発事故レベル7への引き上げ。。。

まだまだ東日本の復旧は時間が掛かりそうですが、西日本から元気をお届け
出来るように張り切って頑張ります。

今週土日はTOTOにて桜満開!!春のリフォーム商談会を開催。





ご家族揃って是非お越し下さい。

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| 現場 | 19:41 | comments(0) | trackbacks(0) | - | -
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